Vous avez les trois options suivantes pour effectuer un retour:

Option 1 - Livrer dans un bureau de poste

Coût - 5 €.

Accédez à notre plateforme de développement en suivant ce lien : https://choatelier.outvio.com/

Suivez les étapes de notre portail de retours, si vous choisissez de livrer en bureau de poste, nous vous conseillons d'imprimer l'étiquette générée par le portail des retours ou, à défaut, de vous munir de l'étiquette d'expédition avec le numéro d'expédition sur votre mobile en pdf afin que la poste puisse l'imprimer pour vous.

Option 2 - Envoyez les articles par vous-même

Coût - Assumé par le client.

Si vous choisissez cette option, les frais et le mode d'expédition sont à votre charge. Vous devez expédier les produits à retourner (nous vous conseillons un envoi certifié ou avec accusé de réception) à notre entrepôt à l'adresse suivante :

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1, Module 21
41110 Bollullos de la Mitación (Séville)

L'expédition à vos frais ne vous dispense pas de respecter le délai de demande de retour de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Expédier des articles par vous-même

Coût - Assumé par le client.

Nous travaillons pour obtenir les meilleures conditions pour passer une commande depuis les îles Canaries. En attendant, vous pouvez nous envoyer vous-même les produits.

Veuillez vous assurer que toutes les taxes et tous les droits sont couverts lorsque vous expédiez votre retour. Nous traitons uniquement les retours qui arrivent directement à notre entrepôt, sans aucun type de formalités douanières ni de paiement de notre part.

Vous pouvez nous envoyer les produits à l'adresse suivante:

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1 Module 21
Code postal 41110
Bollullos de la Mitación (Séville, Espagne)

Vous disposez des options suivantes pour effectuer un retour:

Option 1 - Demander le ramassage

Coût - 6 €.

Accédez à notre portail de retours en cliquant ici. Normalement, le coursier passera dans les prochaines 24 heures ouvrables, il est donc important que vous ayez le colis prêt lorsque vous demandez la collecte. Vous n'avez pas besoin d'imprimante ou d'étiquette imprimée, mais insérez la facture que vous avez reçue à l'intérieur de la boîte pour faciliter le processus de retour. Il est important que vous nous contactiez si après 24 heures ouvrables la collecte n'a pas été effectuée, pour la réclamer à la société de messagerie.

À partir du moment où le coursier récupère les articles jusqu'à leur arrivée à notre entrepôt, cela prend généralement 48/72 heures ouvrables s'il n'y a pas d'incidents. Dans le cas où la société de transport est passée et que vous n'avez pas le retour prêt à le livrer, 3 € seront facturés pour chaque tentative de collecte échouée, à destination de la société de transport.

Avec cette option, il ne nous est pas possible de programmer une heure de ramassage spécifique, dans le cas où vous ne pouvez pas être à l'adresse de livraison dans les 24 heures suivant la demande, nous vous recommandons d'envoyer avec l'option 2 (livraison au Correos), ou envoyez-le par vos propres moyens avec une agence de transport (option 3).

Option 2 - Envoyez les articles par vous-même

Coût - Assumé par le client.

Si vous choisissez cette option, les frais et le mode d'expédition sont à votre charge. Vous devez expédier les produits à retourner (nous vous conseillons un envoi certifié ou avec accusé de réception) à notre entrepôt à l'adresse suivante :

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1, Module 21
41110 Bollullos de la Mitación (Séville)

L'expédition à vos frais ne vous dispense pas de respecter le délai de demande de retour de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Envoyez les articles par vous-même

Coût - Assumé par le client.

Les frais et le mode d'expédition sont à votre charge. Vous devez expédier les produits à retourner (nous vous conseillons un envoi certifié ou avec accusé de réception) à notre entrepôt à l'adresse suivante:

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1, Module 21
41110 Bollullos de la Mitación (Séville)

L'expédition à vos frais ne vous dispense pas de respecter le délai de demande de retour de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Envoyez les articles par vous-même

Coût - Assumé par le client.

Les frais et le mode d'expédition sont à votre charge. Vous devez expédier les produits à retourner (nous vous conseillons un envoi certifié ou avec accusé de réception) à notre entrepôt à l'adresse suivante:

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1, Module 21
41110 Bollullos de la Mitación (Séville)

L'expédition à vos frais ne vous dispense pas de respecter le délai de demande de retour de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Envoyez les articles par vous-même

Coût - Assumé par le client.

Les frais et le mode d'expédition sont à votre charge. Vous devez expédier les produits à retourner (nous vous conseillons un envoi certifié ou avec accusé de réception) à notre entrepôt à l'adresse suivante:

Cho Atelier
Avenida Sanlúcar la Mayor 1, Module 21
41110 Bollullos de la Mitación (Séville, Espagne)

L'expédition à vos frais ne vous dispense pas de respecter le délai de demande de retour de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande.