Avis clients

Résumé
positive

95.5%

(450 avis)

Note moyenne : 4.8/5

neutral

1.7%

(8 avis)

Nombre d'avis : 471

negative

2.8%

(13 avis)

Vestido alessia
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Entrega muy rápida y el vestido es tal cual aparece en la foto, amén de que va forrado. Muy contenta. Gracias.

Muy correcto
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El pedido tardó apenas 1-2 días. Venia muy bien empaquetado a pesar de elegir la opción de que usaran una caja reciclada, lo cual me pareció una idea excelente. Se nota que la ropa esta bien diseñada y que usa buenos materiales.
Excelentes
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Es muy buen producto
Todo perfecto
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Rápido y en perfecto estado.
Envio rapido
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Envio muy eficiente y muy rapido
Encantada
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Amo la calidad de los vestidos, los diseños son increibles. La entrega es super rápida. Amo Cho.

Rapidísimos
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Ha sido todo genial lo pedí el domingo y lo recibí el martes
Precioso
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El vestido es tal cual se aprecia en las imágenes. Sienta muy bien y el tejido es precioso. La talla corresponde a la de otras tiendas, como Zara. El envío fue muy rápido y el vestido llegó de forma correcta. Estoy muy contenta con la compra.
Buena experiencia
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Envío súper rápido y muy fácil la devolución. Puede que los vestidos sean algo caros, pero la verdad es que la calidad es muy buena. Volvería a comprar sin duda. 100% fiable.
Buena y rápida
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El envío me llegó al día siguiente y el pedido fácil de realizar
Excelente tienda online
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Muy buena tienda, envíos rápidos y la guía de tallas funciona perfecto, recomiendo medirse antes de pedir.

Desastre total
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Primero pago 3,99 euros de envío, luego solicito la devolución y me viene un importe erróneo según vosotros, ya que también tengo que pagar la devolución al importe que vosotros deseáis. Es decir, 5 euros, más caro que el envío (No tiene sentido ninguno). Cuando reclamo que ese importe no es el que me deben ingresar de vuelta porque así se me indica en el correo de devolución. Se me dice que está equivocado, pero ni reconocéis vuestro error ni rectificáis. La conclusión es que yo pierdo 8,99 euros por sólo probar un vestido. Una política de envío desastrosa, y aún más de devolución, por lo que no vuelvo a comprar. Es insólito que se paguen dichas cantidades a un envío de la misma comunidad, porque ya de por sí el vestido es caro, no volveré a comprar jamás en esta tienda, no estoy dispuesto a perder más dinero sólo porque el vestido no quede bien.

Réponse:

¡Hola Francisco!

Lamentamos mucho que no hayas tenido una buena experiencia y pasamos a explicarte nuestra política de precios, envíos y devoluciones. 

Para prendas con descuentos cobramos 3,99 euros de envío ya que el coste de mensajería no viene incluido en el precio del producto y en artículos rebajados no tenemos margen para asumir nosotros los costes de mensajería. Aún así comunicarte que el importe del envío asciende a 4,99 euros y que el euro de diferencia lo asumimos nosotros pagando el cliente importe menor de lo que vale el envío.

En cuanto a precios, no sólo pensamos que no somos caros si no que ofrecemos unos precios muy ajustados en relación a la calidad de nuestros diseños, patrones, tejidos y confección.

Y en cuanto a la devolución, el importe íntegro va dirigido a la empresa de transporte igualmente. Lamentablemente, no podemos asumir los costes de mensajería y ofrecer el servicio de forma gratuita.

Para intentar paliar estas limitaciones de la compra online tenemos actualmente:

- Asesoramiento gratuito telefónico durante media hora con nuestra estilista que te ayudará en todo lo que necesites para acertar con la talla y el modelo.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 150 euros. Muchas clientas compran más de un modelo, se prueban en casa y devuelven el que no sienta bien.
- 15 días desde que recibes la prenda para solicitar la devolución por el dinero.
- Devolución por cuenta propia. En el caso de no querer hacerlo a través de nuestros servicios de mensajería puedes enviar por tu cuenta el producto a devolver.

Sentimos mucho de verdad que no hayas tenido una buena experiencia.

Recibe un cordial saludo.

Buen servicio
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Han sido rápidos y atentos.

Experiencia buena
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La experiencia ha sido buena. Repetiré sin duda alguna pero la empresa de mensajería ha tardado en realizar la entrega.

Perfecto
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Tuve que hacer varias devoluciones, una porque me quedaba pequeño, y otra porque me equivoqué en el cambio, y todo perfecto. Super agiles en las devoluciones y 0 problemas. El envío es EXTREMADAMENTE AGIL, lo pedí por la tarde y al día siguiente estaba en mis manos.

Genial
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Me ha encantado la marca! No la conocía y me parece que la calidad del producto y la facilidad con todo bien explicado en la página repetiré más de una vez. Gracias.

Muy buena
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El vestido llegó enseguida.
No muy buena
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Los vestidos son bonitos y la tela parece buena, pero ya está. Tallan súper pequeños y la verdad, es que no quedan, ni de lejos, como parece que van a quedar por las fotos… soy una persona delgada y me veía fatal con los 3 vestidos que me compré. Los vestidos llegan súper rápido pero si quieres devolverlos te cobran 5€… teniendo en cuenta que es una empresa que no tiene tienda física en el resto de españa, creo que no deberían cobrar por devolución, al menos en la primera ocasión.

Réponse:

Hola A,

Lamentamos que no hayas tenido una buena experiencia. Comentarte que tenemos servicio de asesoramiento gratuito y puedes concertar una cita con nuestra estilista que te ayudará encantada en la próxima ocasión, ayudándote con la talla y los modelos que mejor te puedan sentar.

Muchas gracias por confiar en nuestra firma.

Devolución
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En mi caso el modelo no se ajustaba bien a mi silueta y un cambio de talla no era solución así que opté por la devolución. Estoy contenta con la facilidad de la gestión y el tiempo de reembolso. Volveré a comprar si tengo oportunidad.

Estupenda
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Experiencia 100% recomendable. Trato cercano y rápido. Asesoramiento. Envío rápido.
Trato muy bueno
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Servicio de atención y devoluciones un diez. Tendré en cuenta Cho Atelier para futuras compras.
Excelente
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Es genial la posibilidad de poder hablar con ellos para asesoramiento o para poder comentar algún problema. El primer vestido que me enviaron venia con un defecto y fue muy facil comunicárselo. No hubo ningún problema con el cambio. El envío fue rapidísimo en las dos ocasiones.

Fantástica
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Volveré a comprar porque a parte que los vestidos son maravillosos, la calidad y el color me han encantado, la antención ha sido muy buena, rápidos y muy atentos.
Pedido
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Excelente. Pedido super rápido y el vestido lo mejor.
Perfecto
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Rapidez en el envío y un vestido precioso con buenos acabados. Muy recomendable.
Agradable y resolutivos
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Tenía dudas con la talla y me aconsejaron muy bien.
Gastos de envío
rating

He pagado gastos de envío por pedido inicial, cambio de talla y devolución de la segunda talla. No merece la pena comprarlo sin probarlo porque las tallas no vienen bien.

Color muy diferente.
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Compré este producto con idea de llevarlo a una boda. Me decepcionó en cuanto a que el color no es para nada el de la foto (ni el del título). Para nada es un color maquillaje, es un fucsia oscuro. No me gustó nada en este sentido y además tuve que pagar los gastos de envío y devolución.
Vestido Marcella
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La calidad de la tela es excelente. Y en vestido es precioso. Agradecer también la rapidez del envío, ya que a Canarias es casi imposible conseguir un paquete tan rápido.
Perfecto
rating
Es un vestido precioso. La tela es de calidad y sienta divino. Buen acabado y original. Es exactamente como aparece en la foto. Me aconsejaron al final una talla más y me queda perfecto. Sin duda lo recomiendo. Una gran compra. La atención estupenda. Me llamaron por teléfono y todo ante mis dudas. Volveré a comprar.
Genial
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Increíble !!!!
Amable
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El trato al atención cliente fenomenal, desde momento de la compra hasta que recibí el pedido. Volveré a comprar sin ninguna duda. Gracias otro vez.

Empresa transporte
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El vestido precioso, cómodo y la talla perfecta. El único problema y fue un gran problema fue la compañía de transporte, desastroso el servicio. Todo de 10 menos eso, la compañía de transporte un 0.

Increíble calidad
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El vestido es muy bonito. Queda como un guante estoy entre dos tallas L y M, me cogí la M y me queda muy bien. es espectacular su movimiento. Muy elegante. Gracias.

Un servicio muy profesional
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He recibido un trato muy profesional y eficiente por parte de la empresa en todo momento. Tuve dudas acerca de la talla, así que les llamé por teléfono y me atendieron en seguida y me resolvieron las dudas. El envío fue muy rápido y el vestido llegó en perfecto estado.

Rapidísimas
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Llego en dos días a casa y sin ningún problema! Además te atienden a todo lo que necesites! Repetiría sin duda.

Repetiré
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El envío fue rapidísimo. Hice el pedido un sábado por la noche y el martes por la mañana ya lo tenía en casa. El embalaje muy cuidado. Las recomendaciones para elegir la talla totalmente acertadas. Es la primera vez que compro en esta página pero sin duda repetiré.

Encantada
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Contacte con el equipo de Att. al cliente para ver cuál podría ser mi talla, fueron muy rápidos en contestar y la prenda queda espectacular, como un guante. El patrón esta pensado para el cuerpo de una mujer (aunque parezca una tontería tenemos caderas jaja) y tiene la forma correcta. Hice el pedido y al día siguiente lo tenía a primera hora de la mañana en casa, en definitiva, una experiencia muy grata con Cho Atelier, repetiré seguro en esta tienda. El vestido es para la boda de una amiga en Junio, más alegre y perfecto no puede ser. Gracias.

Muy cercano
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Trato muy cercano y amable, tuve dudas y la contestación fue inmediata gracias.

Rapidez en envío
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Muy bien gestionado y rápido os doy un 10.

Un 10
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Muy fácil la compra y el envío rapidísimo. Sí tengo que calificarlo le pongo un 10!

Muy recomendable
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Primera vez que pido, la talla coincide con la que uso normalmente, hable con ellas e hice un cambio de talla porque me estaba grande y fue todo correcto y super rapida la entrega. El tejido y el vestido muy bonito, no difiere de la modelo y la tela muy buena. Muy contenta con la compra.

Encantada
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Compré el vestido modelo ENSO, estoy encantada con el, no defrauda la foto. Sienta muy bien y cómodo. Va forrado y con cremallera invisible. Rápidos en el envío. Repetiré con Cho Atelier.

Mrs. Helena
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Great! Very professional!
100% Recomendable
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He de decir que mi experiencia con esta tienda no ha podido ser mejor. Muy formales y para los cambios de talla súper rápido y fácil. Por supuesto volveré a comprar en Cho Atelier.

Muy buena atención
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Muy buena atención; a través del WhatsApp contestan súper rápido. Tuve un problema con el vestido y al día siguiente ya tenía otro para hacer el cambio.

Todo muy bien
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Fue muy fácil hacer el pedido. Yo utilize aplazame y las indicaciones fueron claras y rápidas. Repetiría sin duda.

Perfecto
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Todo muy intiutivo
Atención al cliente deficiente
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Saber escuchar al cliente es primordial para ofrecer un buen servicio. Vuestro producto es bueno pero la gestión de problemas es deficitaria. Siendo la primera vez que compro con vosotros, gustándome el producto, no repetiría la compra. En mi caso, si os muestro mi desconformidad ante tener que pagar los gastos de envío dos veces porque consideraba que era un problema vuestro, por no especificar que el conjunto da más talla de lo normal por llevar elastano, no es de agrado saber que no soy la única que os ha pasado con más clientes y no hacer nada. Simplemente un “lo hablaremos con otro compañero” y no hacer nada no llega. Un saludo y espero que os vaya bien.

Rapida
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Cómoda y rápida, buena experiencia